校园智能客服与招生咨询系统

可解决的业务痛点

招生季咨询量暴增，人工客服应接不暇；日常教务咨询重复性高、分散在各个渠道。

方案介绍

基于大模型的校园智能问答系统，覆盖招生咨询（专业介绍、录取政策、校园生活等）、教务查询（课程安排、成绩查询、选课指南等）、校园服务（报修、预约、失物招领等）。7×一段时间在线服务，支持校园网站、公众号、小程序等多渠道接入。

核心功能

• 业务知识组织
• 自然语言交互服务
• 多渠道接入与服务协同

方案优势

• 围绕教育行业业务流程组织数据、知识与规则，帮助相关人员在既有工作中使用智能能力。
• 可与数据基础设施和 EVO-MEP 企业级 AI 引擎衔接，支持后续按业务需求持续完善。
• 以可解释的业务结果和流程协同为导向，避免将技术能力停留在孤立工具层面。

面向业务的价值

• 招生咨询响应率提升，潜在生源流失减少
• 日常教务咨询释放人力
• 校园服务体验升级